質問は?提案は?

私たちはあなたからの情報をお待ちしています。

ご質問やご意見は、下記のフォームにご記入の上、メールにてお問い合わせください。営業時間内に、カスタマーサービスの担当者が、お問い合わせ内容についてできる限り早くご連絡いたします。

出荷更新

お客様のご注文状況に関するご質問の場合、すべての輸送会社で現在遅延が発生しており、できるだけ早く滞留状況を解消するよう努めています。現在の追跡情報は、私たちが入手できるすべての情報です。

世界的なCOVID-19パンデミックにより、国際郵便の配送に大きな影響が出ています。航空貨物の輸送能力が最大90%まで低下したこと、現地政府の規制、ピークシーズンを上回る国内小包の急増により、現地の配送業者に負担がかかり、大幅な遅延が発生しています。

遅延は、従業員の欠勤が増加していることや、郵便事業者がCOVID-19の蔓延を遅らせるために、シフトの分割や配達日の短縮などの新たな対策を実施していることで、さらに悪化しています。郵便事業者は、可能な限り迅速に貨物を輸送するためのネットワーク調整に引き続き取り組んでいますが、すべての仕向け地で配達の遅れが予想され、特に米国とカナダでは郵便物の配達に最大5週間かかる場合があります。

また、国際的な仕分け拠点で保留されている国際貨物の量が増加しているため、トラッキング機能にも影響が出ています。

現在、一部のベンダーにおいて、キャリアが問い合わせを行うことができません。

このような異常事態にもかかわらず、忍耐と理解を示してくださった皆様に感謝いたします。また、世界中の郵便事業者の皆様には、このパンデミックの中で、人と人をつなぐことの重要性がかつてないほど高まっている中、献身的に配達を続けていただいていることに心から感謝いたします。 

ご注文いただいた商品の追跡は、当社サイトの追跡ページ、または郵便局のサイトで郵便番号を使って行うことができます。

追跡番号がAUSPPで始まる場合は、DHL eコマースサイトで追跡することができます。

https://ecommerceportal.dhl.com/track/

DHLのトラッキング結果の右上には、郵便番号が表示されます。この郵便番号は、輸送の後半に郵便会社のサイトで商品の詳細を追跡するために使用されます。

Eメール

service@sierrapetmeds.com

郵便物の宛先

シエラペットメド
私書箱799
レッドバンク・プレインズ, QLD 4301
オーストラリア
 
倉庫です。
10/23 テクノロジードライブ
オーガスティンハイツ QLD 4300
オーストラリア
 
ABNです。 
11 159 592 533